NBN Co mengatakan layanan broadband jalur tetapnya semakin dilihat oleh pengguna sebagai tidak memberikan nilai uang dibandingkan dengan alternatif.

Perusahaan mengatakan kemarin [pdf] bahwa survei yang telah dilakukan dan dijalankannya selama enam tahun terakhir menunjukkan penurunan bertahap dalam sentimen pelanggan tentang kinerja biaya layanan broadbandnya.

NBN Co sebelumnya hanya sekali merilis angka-angka ini – pada akhir Juli [pdf] – tetapi tidak berisi angka 2022.

Penambahan angka tahun 2022 menunjukkan bahwa kesenjangan nilai-untuk-uang semakin melebar antara layanan telepon tetap dan seluler NBN dan non-NBN.

NBN Co mengatakan perlu mempertahankan pelanggan untuk memenuhi proyeksi keuangan dan untuk “memulihkan investasi besar dalam jaringannya”, meskipun sejauh mana pemulihan itu diizinkan adalah topik peraturan yang diperdebatkan dengan hangat.

Kontes untuk penghuni apartemen

Angka-angka tersebut ditawarkan dalam pernyataan penjelasan yang menyertai usaha akses khusus (SAU) yang baru saja direvisi yang diserahkan ke ACCC untuk ditinjau.

Dan mereka jauh dari satu-satunya tentang persaingan.

Sementara NBN Co telah secara rutin mengkritik operator seluler karena menawarkan layanan nirkabel tetap 5G seperti NBN – bahkan sejauh cakupan ukuran eksodus yang dihadapinya pada bulan April – sebelumnya tidak mengedepankan tingkat detail tentang persaingannya. ancaman seperti yang terjadi pada Rabu malam.

Perusahaan mengatakan bahwa pada Oktober 2022, diperkirakan “sekitar 2,9 juta (atau 26 persen) dari sekitar 10,4 juta tempat tinggal terhubung ke jaringan broadband non-NBN yang bersaing.”

Ini masih dalam kisaran target NBN Co yang telah lama ditetapkan sebesar 73 hingga 75 persen, yang didasarkan pada pengakuan bahwa tidak semua orang di Australia akan membeli layanan NBN.

Namun, NBN Co mengatakan prihatin bahwa 83 persen tempat tanpa NBN “terhubung ke jaringan nirkabel tetap atau menggunakan perangkat seluler saja”, yang katanya “menggarisbawahi penggantian saat ini, dan meningkatnya tekanan persaingan yang diberikan oleh, layanan ini .”

NBN Co telah lama meminta regulator untuk memperlakukan layanan seluler sebagai ancaman kompetitif, dan menempatkan mereka di bawah pajak broadband, yang akan menambah biaya mereka dan mempersulit operator seluler untuk bersaing dalam harga.

Itu memperbarui permintaan itu kemarin, tetapi juga berusaha untuk memberikan lebih banyak bukti mengapa ACCC harus mempertimbangkan layanan seluler sebagai pengganti untuk saluran tetap NBN, dari sudut pandang peraturan.

Salah satu poin bukti tersebut menyangkut jaringan fiber-to-the-basement (FTTB) NBN Co yang relatif kecil, yang melayani blok unit (multi-dwelling unit atau MDU, dalam istilah NBN).

“Pengambilan layanan FTTB NBN Co tidak ada di mana-mana dan malah sekitar 41 persen di MDU di mana NBN Co percaya itu adalah satu-satunya penyedia FTTB,” kata perusahaan itu.

“Ini … adalah indikasi yang jelas bahwa layanan nirkabel tidak bergerak (misalnya, layanan 4G atau 5G melalui modem tetap di suatu tempat) atau broadband seluler (misalnya, melalui dongle wi-fi ‘tradisional’ atau wi-fii saku) adalah pengganti untuk Layanan NBN untuk pengguna akhir di MDU.

“Layanan ini merupakan kendala kompetitif di NBN Co.”

NBN Co mengklaim bahwa beberapa persaingan paling sengit yang dilihatnya ada di MDU, pasar yang digambarkannya sebagai “kepadatan tinggi” dan “nilai tinggi”, dengan biaya layanan yang relatif rendah.

Diduga bahwa pengelola atau pemilik gedung “dapat” ditawari insentif untuk “mendorong … pengguna akhir lebih memilih layanan saingan daripada layanan NBN FTTB yang bersaing.”

NBN Co juga mengatakan bahwa di MDU yang menghadapi persaingan langsung FTTB, penggunaannya sekitar 36 persen – sekitar 25 persen lebih rendah daripada di blok yang tidak menghadapi persaingan berbasis infrastruktur.

NBN Co berpendapat bahwa pesaing diuntungkan karena mereka tidak harus mensubsidi silang biaya bangunan yang tidak ekonomis; dan karena banyak yang dibebaskan dari membayar pajak broadband.

Perusahaan berharap analisis ancaman persaingannya akan membujuk ACCC untuk menetapkan “lanskap peraturan (termasuk penetapan harga). [that] bertanggung jawab atas dampak ini.”

“Risiko persaingan dan substitusi yang diuraikan berarti bahwa NBN Co menghadapi risiko kecukupan pendapatan yang substansial,” katanya.

“Konsekuensinya adalah NBN Co menghadapi risiko tidak mampu menghasilkan arus kas yang cukup untuk mempertahankan bisnisnya dan terus berinvestasi dalam jaringan untuk memenuhi kewajiban kebijakannya dan kebutuhan pengguna akhir.”

Konsekuensi lebih lanjut, menurut NBN Co, adalah tidak boleh dianggap hanya tertarik untuk menaikkan harga NBN, karena NBN mengklaim akan dibatasi secara kompetitif untuk melakukannya.

Namun, industri sebelumnya telah menyuarakan kekhawatiran bahwa SAU NBN Co yang direvisi akan mengakibatkan harga broadband mencapai tingkat yang lebih tinggi secara material antara sekarang dan 2040.